“首月1元”投保老人被扣3191元 险企同意退保但不退保费

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  “首月1元”投保 老人被扣3191元

  多次投诉后保险公司仍拒退以前保费

“首月1元”投保老人被扣3191元 险企同意退保但不退保费

  “3·15”前夕,北京青年报记者调查发现,自本报报道《“首月1元”保险套路有多深?》半年多过去了,以“首月1元 购买600万医疗保障”为噱头的绝大多数保险产品被叫停了,但是那些已生效的保单仍在自动扣费,并严重困扰着这些投保人。

  险企同意退保但不退保费

  近日,多位网友发文声讨,春节期间回家乡过年,发现家中长辈手机上有多笔不知情、未告知的“保险扣费”记录,竟然是在媒体上多次曝光的“首月1元保险”产品,令人非常气愤。

  2022年2月6日,王女士发现家中老人手机上已经被连续扣费10个月,总保费3191.2元,她多次致电保险公司投诉,险企同意退保不再有新扣费,但拒退之前已扣保费。

  多名消费者投诉,被“悟空保”扣款5到9个月,金额每月150元到289元,投诉后客服同意退款,随后账户显示已退款。而一查才发现,每月扣款页面显示均有退款,但分别只退了0.07元至0.10元不等,无奈只能继续投诉。

  业内:此类保险价格不合理

  从产品价格上看,这种“首月1元”的百万医疗险其实并不省钱。以首月1元、后续11个月每月扣费285.99元估算,一年保费高达3145元。实际上,市场上的百万医疗险远没有这么贵,一般保额100万的百万医疗险,有医保50岁至60岁健康人群投保,价格在1000元到1500元之间。以2019年全国三级公立医院人均住院费用13670元计算,即使是三甲医院人均住院费才万元出头,如果是小病小痛住院,大概率用不到保额600万的医疗险。现在各个省份、城市推出的政府指导的惠民保产品保费每年只需一两百元。

  另外,部分消费者对百万医疗险有误解,实际上“百万医疗险”是健康险,不是重疾保险。重疾险只要符合条款约定,就可以一次性拿到保额,与是否就医及就医花费无关。而百万医疗险报销规则为仅承担住院期间的合理医疗费用,减去免赔额,按照比例报销,最多不超过总的医疗费用。

  支招:遇自动扣费如何退保?

  业内人士支招,如果发现误买了“1元保险”,还没到一个月时,可以在支付平台上的“扣费服务”项目中,找到已经开通的自动续费服务项目,点击“关闭”即可取消自动扣费。如果第二个月已经扣费,可拨打保单上的客服电话要求退保。

  北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任芦云曾表示,此类“1元保险”的经营者涉嫌侵犯了消费者的知情权和自主选择权。如果发生此类纠纷,按照《消费者权益保护法》的规定,消费者可以选择跟经营者和解,也可以向相关部门投诉,最后还可以通过仲裁和诉讼的方式进行解决。

  北青报记者发现,尽管悟空保在黑猫投诉上有近万条投诉,但查询该公司的关联诉讼信息显示,只有几条员工的劳动争议案件,并没有大量的消费者维权官司。

  文/本报记者 蔺丽爽